Termos de Uso
Última atualização: Abril de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma NeoZAP ("Plataforma"), operada pela NeoZAP ("Empresa"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.
2. Descrição do Serviço
O NeoZAP é uma plataforma de CRM com inteligência artificial voltada para empresas de calçados. O serviço inclui: atendimento automatizado via WhatsApp, processamento de pedidos por IA, gestão de estoque por grade, pagamentos PIX, automação de envios e dashboard de métricas.
3. Cadastro e Conta
O acesso à Plataforma requer cadastro realizado pela Empresa após contratação. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Planos e Pagamento
Os planos são cobrados mensalmente conforme o volume de conversas contratado. Cada conversa corresponde a um cliente atendido pela IA. O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso. Não há fidelidade mínima e o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.
5. Uso Adequado
O usuário se compromete a: (a) não utilizar a Plataforma para envio de spam ou mensagens não solicitadas; (b) não violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD; (c) não tentar acessar contas de terceiros; (d) não realizar engenharia reversa ou copiar funcionalidades da Plataforma.
6. Inteligência Artificial
A IA do NeoZAP responde com base nas informações cadastradas pelo usuário (estoque, horários, regras). A Empresa não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pela IA caso os dados cadastrados estejam incompletos ou desatualizados.
7. Limitação de Responsabilidade
A Empresa não garante disponibilidade ininterrupta do serviço e não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso da Plataforma. A responsabilidade total da Empresa é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses.
8. Rescisão
Qualquer das partes pode rescindir o contrato a qualquer momento. Em caso de violação destes Termos, a Empresa pode suspender ou encerrar o acesso imediatamente, sem aviso prévio.
9. Alterações
A Empresa pode alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação na Plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Contagem/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.